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发表于 2019-4-10 15:07:20 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我是怎么“绕过程序”的?我还记得,我曾经帮助某家书 店,凑齐了他们所需要的书。
那天晚上,有一位知名作家要到那家书店进行签书活动。结 果,那家书店突然发现,店内的书数量不够。
按照一般的做法来处理的话,我会告诉那家书店的采购人 员,我无法帮他调到足够的书,然后就不管了。但是我绕过了标 准程序,运用另类思考,超越了一般人对我工作的范围的认定。
我告诉这位采购人员几个我认为合理但他从来没听过的选项: 打电话给这位作家,问她手边有没有书可以带来书店;打电话给 这位作家的出版社,问他们能不能找出库存;假如出版社这个正 常渠道也没有足够库存,那么就和这位作家的编辑联络,因为他 的手边可能会有一些样书;向附近态度友善的书店求援;向附近 的竞争书店买书,以保住颜面(假如他想要,我可以替他打这通 电话);告诉读者过几天会把书免费寄给他们,而且书里会附上 作者的签名。
通过上述策略的运用,那晚的签书会顺利地画上完美的句 点。这个故事也许不像前述纳粹得胜的假设那么震撼,但对我来 说很有效。这个故事清楚地说明了绕过程序的概念,我采取了违 反常规的方法,帮我的客户找书;我所做的事,超过了一般经销 商业务代表的责任范围。
拉拉杂杂写了一大堆,我对“绕过程序”这个词到底做出了 什么样的结论呢?假如你真的需要得到一个具体的答案,我会说:

不要神化大多数人遵从的习惯性做法。那些习惯性做法很可能是 前人通过反复试验,摸索出来的方法。假如前人尝试的是其他方 法,那么你现在要遵从的,就是另一套习惯性做法了。
在我们结束这个章节之前,请留意一下这件有趣的事••在本章的 开头,我解析了 “充分授权”这个词,并且在消极的情绪中结束了那 段自由书写。而当我写到本章的尾声时,我解析了 “绕过程序”这个 词,以积极的精神来结束这段书写。这两段书写内容有什么相同与相 异之处?也许你可以针对这个主题,进行一番自由书写。


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